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安井食品——信息化管理变革之路
福建安井食品股份有限公司成立于2001年12月,公司主要从事速冻火锅料制品(以速冻鱼糜制品、速冻肉制品为主)和速冻面米制品、速冻菜肴制品等速冻食品的研发、生产和销售。经过十多年的发展,形成了以华东地区为中心、辐射全国的营销网络。

公司持续注重营销渠道的建设,营销驻外机构包含5个分公司和30余个联络处。营销模式包含经销商、商超、特通、电商,形成了辐射全国的营销网络。目前,公司拥有超过700多家一级经销商,商超客户主要包括大润发、永辉、苏果、沃尔玛等连锁大卖场,与呷哺呷哺、海底捞、彤德莱、永和大王、杨国福麻辣烫等餐饮客户及良品铺子、瑞松食品、东江清水食品等休闲食品客户建立了合作关系。

随着安井市场的不断拓展,终端数量增多,业务人员覆盖面渐广,企业对渠道的精细化管理、业务人员的工作效率等提出了更高的要求。由此,安井食品选择与玄讯合作,携手推动信息化管理变革。
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安井的信息化管理变革关键应用
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1. 人员管理:驻外业务员在手机端进行上下班打卡、请假申请等操作,后台汇总同步到内部系统,方便 HR 核对人员薪资。

2. 客户管理:业务员在外可以在手机端新增终端客户,后台管理人员审核通过之后,将客户信息同步到 ERP系统,大大减少开户时间,提升内部工作效率。

3. 拜访管理:不同类型终端标准化访销过程管理,主管在后台协助辖区下的业代制定对应拜访计划,业代根据拜访计划进行拜访执行并采集数据,总部实现终端拜访行为可视化统计分析。

4. 市场活动管理:后台对接企业的营销活动,业务人员拜访过程中,可对相关的市场活动拍照举证,上传后台,管理人员能够直接了解市场活动执行情况。

5. 质量投诉管理:业务员在拜访客户的过程中发现产品有问题时,可以通过手机端上面的质量投诉来反馈问题,便于公司核查和调整。

通过信息化管理变革,安井食品实现了:
1.对业务人员和客户关系的有效管理;
2.高效的监管营销活动,验证营销活动的真实性,为决策分析提供依据;
3.及时反馈产品问题并处理跟踪。