近日，国内最大的智慧CRM服务商玄武云(2392.HK)，与国内领先的客户联络平台服务商天润云(2167.HK)达成战略合作。双方将发挥各自优势，在营销推广、产品市场、AIGC技术研发等方面实现资源优势互补，携手为客户提供更全面、优质的数智化转型方案。

  01、交个朋友之“天润云”

  天润云全称为“北京天润融通科技股份有限公司”，创建于2006年。总部设在北京，在上海、深圳、广州、杭州、西安、济南设有销售和技术服务办公室，在南京和成都设有研发与支撑中心，2022年6月成为第一家港股上市的全周期客户联络云平台公司(股票代码：2167.HK)。天润云专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。

  对于此次战略合作，玄武云相关负责人表示，公司在生态合作方面一直保持积极态度。“天润云是国内客户联络平台的领先企业，其产品与解决方案可与玄武云的客服云等业务板块实现优势互补，继而达成合作共赢的局面”。除与天润云合作外，玄武云此前也已与华为云、京东云等云厂商实现了客户、渠道、产品及服务联运的多层次合作。

  02、以AIGC为驱动构建智慧CRM生态

  目前，玄武云已构建起以aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台为技术底座，以营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务。

  尤其在AI领域，玄武云是目前国内CRM行业唯一拥有全栈自研AI技术的厂商，公司也在近期发布了首款AIGC应用——“快消智慧助手”，旨在助力快消企业进一步降本增效，从而辅助企业管理者制定营销增长策略。

△玄武云·玄讯AI技术落地快消应用场景

  与此同时，天润云也率先聚焦AIGC在客户联络领域垂直行业场景的应用，通过自研AI产品和大语言模型，全面打造人机融合的客户新体验。玄武云和天润云除了在常规业务上有良好互补性之外，双方都在“AI+”产品应用方面有着较深的技术和实践积累。

  一人行速，众人行远。未来，双方将竭诚合作，在产研效率、产品体验、AIGC技术应用、生态构建等板块奋楫前行，以最大化满足客户在不同场景下的数智化需求。